Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

1. Elegibilidade de retorno

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo support@wisontech.com Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote.

2. Custo das devoluções

um. As remessas de devolução dos EUA são gratuitas.

b. Para clientes de outras regiões, por favor, note, você será responsável por todas as despesas de envio de devolução NÃO devido a danos ou problemas. Recomendamos fortemente que você use um método rastreável para enviar sua devolução pelo correio. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida de devolução em support@wisontech.com

3. Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se cometemos um erro e enviamos o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Observe que o tempo de inspeção do seu pedido deve ser de 48 horas após o recebimento. Estamos empenhados em proporcionar-lhe uma excelente experiência. Nesse caso, sua remessa de devolução e substituição provavelmente são gratuitas.

4. Exceções / itens
não retornáveis Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados). Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

5. Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item. Geralmente, não podemos trocar itens dentro de um pedido por outros itens, a menos que tenham as mesmas especificações. Por exemplo, se você acidentalmente encomendou o produto errado, nós o ajudaremos a devolver seu pedido, para que você possa fazer um novo pedido dos produtos certos.

6. Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente (e somente para) sua forma de pagamento original.