Política de envio

  • Taxas de envio
  • Processamento de pedidos
  • Processamento de remessa
  • Status da remessa


TAXAS DE ENVIO

  • Todas as despesas de envio incluem manuseio, processamento de pedidos, seleção de itens, embalagem e transporte de itens.
  • Devido ao envio em local remoto ou outras circunstâncias imprevistas, taxas de envio adicionais podem ser aplicadas a alguns pedidos. Entraremos em contato com você dentro de 2 dias úteis se houver alguma taxa de envio adicional necessária para o seu pedido.
  • O preço de compra de pedidos para destinos de envio fora dos EUA e da UE não inclui necessariamente taxas ou taxas adicionais associadas ao desembaraço aduaneiro. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato support@wisontech.com Faremos o nosso melhor para ajudá-lo. Atualmente, não podemos garantir quais taxas seu país de envio pode aumentar na importação. Consulte a gente ou as autoridades locais para obter mais informações se tiver dúvidas.

 

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

A maioria dos pedidos é processada e pronta para envio dentro de 1-2 dias úteis, enquanto alguns pedidos podem levar mais tempo. Se houver algum problema com seu pedido que possa causar atraso, você será notificado o mais rápido possível. Possíveis atrasos podem incluir:

  • Endereço incorreto
  • Informações de pagamento imprecisas ou incompletas

Durante temporadas de feriados de alto volume, aguarde até 3 dias úteis para o processamento do pedido.

Para pedidos feitos antes das 12h (meio-dia) Horário do Pacífico dos EUA em dias úteis, fazemos o possível para processá-los e enviá-los no mesmo dia, desde que não haja problemas de pedido pendentes de sua resposta. Os pedidos feitos além desse horário ou durante fins de semana e feriados são processados no próximo dia útil. (Observe que os pedidos não são processados ou enviados aos sábados, domingos ou feriados holandeses e americanos.).

 

PROCESSAMENTO DE REMESSA

Os pedidos são enviados de nossos parceiros de distribuição nos EUA. Trabalhamos com parceiros de remessa conhecidos para fornecer as melhores e mais confiáveis opções de remessa para você. Como analisamos individualmente o serviço de entrega de cada pedido para fornecer a solução mais rápida e conveniente, os itens que são pedidos juntos podem não ser necessariamente enviados juntos.

Os prazos de entrega estimados não incluem o tempo de processamento do pedido e o tempo de desembaraço aduaneiro, e geralmente são expressos em dias úteis. Suas informações de rastreamento serão atualizadas à medida que seu pedido se aproximar do destino.

Embora façamos tudo o que pudermos para garantir que seu pedido seja entregue no prazo, a Wison X-Shield não pode ser responsabilizada por condições fora do nosso controle, como mau tempo, interrupções de serviço, etc. Além disso, desafios significativos devido ao aumento do volume de comércio eletrônico ou outras restrições podem estender o tempo de envio em algumas circunstâncias.

Pedidos contendo itens pré-encomendados serão enviados assim que todos os itens estiverem disponíveis. Isso significa que todo o pedido será retido até que cada item esteja pronto, para que possam ser enviados juntos. Para receber itens assim que estiverem disponíveis, recomendamos fazer pedidos separados para itens imediatos e pré-encomendados.

STATUS DA REMESSA

Você receberá uma notificação de envio por e-mail à medida que seu pedido for enviado. Inclui informações de rastreamento com as quais você pode acompanhar a entrega do pacote. Se você não recebeu esta notificação nossa, entre em contato conosco para obter mais informações e nós o ajudaremos a rastrear seu item.

Se o status de rastreamento mostrar o pacote como entregue e você não o recebeu, aguarde 72 horas antes de entrar em contato conosco para investigar. Em casos raros, os pacotes podem ser marcados como entregues até 72 horas antes da chegada. Após 72 horas, estamos felizes em ajudar a abrir uma investigação com o serviço de entrega.

Se você notar que o rastreamento de remessa não parece progredir por mais de 15 dias, entre em contato conosco, para que possamos iniciar uma consulta de remessa com o provedor da remessa e ajudar a resolver a situação o mais rápido possível